Krachtgericht verkennen bij een warm onthaal

Vorming van Bind-Kracht

Bij het onthaal aan de telefoon of op de dienst wordt een eerste stap gezet die de verdere hulpverleningsrelatie sterk inkleurt. Hulpvragers onthalen is een uitdagende opdracht.

  • Hoe zorgen we bij een hoge werkdruk toch voor een warm onthaal?
  • Hoe buigen we het risico op afhankelijkheidsversterking om naar een proces van autonomieverhoging in dialoog?

Ik dacht dat je enkel krachtgericht kon werken in een begeleiding. Dit was een echte eye-opener.

Het zit hem in de kleine dingen die dus ook gemakkelijk toe te passen zijn.

Thema's

  • het belang van de eerste indruk
  • werken aan vraag- en aanbodverduidelijking
  • samen uitklaren en onder woorden brengen
  • zoeken naar een volgende stap
  • verschuiving in beleving: van probleemgeval naar mensen met een probleem, van probleemoplosser naar professionele partner die focust op verbinding

Organisaties kunnen Bind-Kracht vragen om van dit thema een vorming op maat van hun organisatie te maken.

Neem contact op via bindkracht@kdg.be of +32 3 613 18 18.