Crowd Counting: een vergelijkende studie naar de accuraatheid van bezoekerstelmethoden op evenementen

Probleemstelling

Een duidelijk zicht hebben op hoeveel bezoekers er exact aanwezig zijn op een locatie is de basis van crowd management. Meer nog: crowd counting vormt  hét vertrekpunt voor elke vorm van crowd management en crowd control. Maar crowd counting kan op heel wat manieren gebeuren, wat kan leiden tot heel uiteenlopende resultaten. De organisator, het veiligheidspersoneel, ordediensten en andere belanghebbenden spreken vaak over heel verschillende bezoekersaantallen op hetzelfde evenement. De nood aan ijkingen voor verschillende telmethoden is dus hoog. Het onderzoekscentrum Publieke Impact voerde daarom samen met IDLab-imec (Universiteit Antwerpen) en met steun van het Agentschap Innoveren en Ondernemen (VLAIO) onderzoek uit naar de accuraatheid van verschillende manuele en technologische telmethoden op evenementen.

Onderzoeksvraag

Wat is de nauwkeurigheid van manuele en technologische methoden voor het tellen en meten van bezoekersaantallen op evenementen?

Onderzoeksaanpak

De studie omvat een uitgebreide literatuurstudie om geschikte methoden voor bezoekerstellingen van evenementen te identificeren, gevolgd door de inzet van zes telmethodes (twee manuele en vier technologische) op elf verschillende evenementen. Vervolgens wordt een vergelijkende analyse uitgevoerd om de nauwkeurigheid en inzetbaarheid van elke telmethode te evalueren.

Output

• De resultaten van het onderzoek werden samengebracht in de tool Telwijzer. Deze wordt gratis ter beschikking gesteld via de websites www.telwijzer.be en www.crowdcounter.be. Deze tool leidt organisatoren, veiligheidsdiensten en andere stakeholders naar de meest geschikte telmethode(n) voor hun evenement. Aan elke telmethode wordt een infofiche gekoppeld met daarop een duidelijke methodebeschrijving, de nauwkeurigheid, een overzicht van de voor- en nadelen, een indicatie van de kostprijs en een overzicht van mogelijke leveranciers.
• Crowd Counting: Accuraat tellen van het aantal bezoekers op evenementen
• Crowd Counting: Accurate counting of the number of visitors at events

Voor wie?

De resultaten van dit onderzoek zijn interessant voor evenementorganisatoren, crowd management professionals, veiligheidsdiensten en -professionals, en steden en gemeenten. 

Meer? 

• Blogpost “Waarom crowd counting en testevenementen zo belangrijk zijn (gepubliceerd mei 2021)
• Blogpost “Het belang van data in de event-en cultuursector (gepubliceerd december 2021)
• Blogpost “Slim ontmoeten in de stad, dankzij slimme technologie (gepubliceerd juni 2022)
• We organiseerden i.k.v. dit onderzoeksproject een studiedag “Evenementenveiligheid: het belang van crowd counting” op 6 september 2022. De aftermovie van deze studiedag is online beschikbaar.
• We namen deel aan het eerste Testcongres “Van Scherm naar CERM” op dinsdag 27 april 202. Hier deden we een inzet en en analyse van verschillende telmethoden tijdens eerste officiële testevenement in coronatijd georganiseerd door Toerisme Vlaanderen/Event Flanders op vraag van minister van Toerisme Zuhal Demir.