Zicht krijgen op doelpubliek

Erfgoedtoerisme zit in de lift. Steeds meer mensen bezoeken kastelen, abdijen, molens of erfgoedevenementen, op zoek naar verhalen, schoonheid en beleving. In Europa valt naar schatting 40% van het toerisme onder deze noemer. Erfgoed is daarmee niet alleen cultureel, maar ook economisch van groot belang – zeker voor landelijke regio’s.

Maar wie zijn die bezoekers? Wat interesseert hen? En waarom komt de ene persoon wél, en de andere niet? Erfgoed trekt namelijk geen homogeen publiek aan. Bezoekers verschillen in interesse, motivatie, en de manier waarop ze een plek beleven. Om dat beter te begrijpen, is segmentatie een krachtig hulpmiddel.

Segmentatie deelt een brede doelgroep op in herkenbare profielen, gebaseerd op gedeelde kenmerken en gedragingen. Voor de erfgoedsector betekent dat: weten wie je publiek is, wat hen drijft, en hoe je hen beter kunt bereiken of betrekken. Die inzichten leiden tot effectievere communicatie, sterkere belevingen en hogere tevredenheid. Tevreden bezoekers komen vaker terug én brengen anderen mee. Bovendien geven erfgoedbezoekers gemiddeld meer uit dan andere toeristen, blijven ze langer en overnachten ze vaker. Een goed begrip van het erfgoedpubliek maakt dus niet alleen een gepersonaliseerde aanpak mogelijk, maar kan ook bijdragen aan de economische groei van een plek.

Beauvoorde castle

© Westtoer

Over het onderzoek

Om beter te begrijpen wie erfgoed bezoekt – en wie juist niet – brachten we binnen het INTERREG-project Brabantse Kastelen de erfgoedinteresse en -participatie in Vlaanderen en Nederland in kaart. Het onderzoek combineerde literatuurstudie, expertinterviews en focusgroepen met een representatieve online bevraging bij 2.000 respondenten: 1.000 Vlamingen en 1.000 Nederlanders. Op basis van een segmentatie-analyse identificeerden we vijf herkenbare bezoekersprofielen, elk met eigen interesses, motivaties en voorkeuren.

In het rapport ‘Wie bezoekt erfgoed? Een analyse van bezoekersprofielen in Vlaanderen en Nederland’ maak je kennis met deze vijf profielen en lees je meer over hun erfgoedparticipatie, motivaties, drempels en hefbomen. Ook hun communicatievoorkeuren komen aan bod. Zo biedt het rapport concrete aanknopingspunten om je publiekswerking en communicatie beter af te stemmen op verschillende soorten (potentiële) bezoekers.

Download hier het volledige onderzoeksrapport.

Zelf aan de slag?

Benieuwd welke bezoekersprofielen je erfgoedplek vandaag bereikt? Met de gestandaardiseerde bezoekersenquête (die je in het rapport vindt) kan je zelf de erfgoedinteresse en -participatie van je bezoekers in kaart brengen. Op basis daarvan krijg je zicht op welke van de bezoekersprofielen sterk vertegenwoordigd zijn in je publiek – en welke net minder.

De vragenlijst kan vrij gebruikt worden door erfgoedorganisaties, eigenaars, beheerders en andere geïnteresseerden. 

Ondersteuning nodig?

Wil je zicht krijgen op je doelpubliek, maar heb je daarbij een handje hulp nodig? Dat kan! Het onderzoekscentrum Publieke Impact helpt je graag verder.

Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie!

Meer weten, samenwerken of een persvraag?

Je kan bij het onderzoekscentrum Publieke Impact bijvoorbeeld ook terecht voor:

  • Onderzoeksdata en expertise over de brede evenementensector.
  • Tools en richtlijnen om jouw evenementen impactvoller te maken.
  • Navormingen en een netwerk van experten.
  • Onderzoek, advies en begeleiding op maat.

Contacteer ons vrijblijvend