Kwaliteit van zorg binnen het CARE-programma

  • Hoe maak je kwaliteit zichtbaar in een zorgprogramma dat werkt met complexe situaties en langdurige trajecten? Dit was de insteek voor een 2-jaar durend praktijkgericht onderzoek binnen het CARE-programma van PANGG 0-18 in de provincie Antwerpen.
  • Via terugkerende reflectiemomenten met de CARE-teams, die gevoed werden met input van o.a. gesprekken met cliënten en partners, ontwikkelden we aanbevelingen en handvatten om kwaliteitsreflectie binnen CARE duurzaam te verankeren.

Download het eindrapport

  • Contact: veerle.soyez@kdg.be  +3235022709
  • Onderzoeksgroep Sociale Inclusie
  • Financiering: Provinciaal Antwerps Netwerk Geestelijke Gezondheid Kinderen & Jongeren
  • Betrokken onderzoekers:
  • Projectpartners:
    • Academische Werkplaats Jeugdzorg Emmaüs (hoofdaanvrager)
    • Universiteit Antwerpen & Universiteit KUL (supervisie-rol)

Doel van het onderzoek

Het onderzoek had als doel om in kaart te brengen hoe kwaliteitsvolle zorg binnen CARE wordt begrepen en vormgegeven, en welke werkzame mechanismen, drempels en randvoorwaarden daarbij een rol spelen. Het onderzoek was geen evaluatie van teams of trajecten, maar een praktijkgericht actie-onderzoek dat kwaliteitsontwikkeling ondersteunt door gezamenlijk te leren en te reflecteren.

Hoe gingen we te werk? 

De kern van het onderzoek bestond uit het kruisen van verschillende vormen van kennis met het oog op het in kaart brengen van werkzame mechanismen, drempels en randvoorwaarden voor kwaliteit. Praktijkgerichte, wetenschappelijke kennis en ervaringen van diverse stakeholders (interviews met cliënten en verwijzers, focusgroepen met netwerkpsychiaters en de teams zelf) vormden de motor om de opeenvolgende reflectiemomenten te voeden en tot inzichten te komen over kwaliteitsvolle zorg (zie ook Boxstaens et al., 2024).

Op die manier konden ervaringen en gegevens telkens opnieuw worden vertaald naar gedeelde inzichten en concrete verbeterkansen.

Wat leverde het onderzoek op? 

Enkele belangrijke inzichten:

  • Kwaliteitsvolle hulpverlening na de tweede lijn vraagt een sterke samenwerking tussen organisaties. Voor cliënten met complexe multi-problematiek is een professioneel team rond de cliënt essentieel, met een gedeelde visie én een casemanager die de samenwerking mee ondersteunt.
  • Mobiele zorg brengt specifieke uitdagingen met zich mee, zoals het structureel mogelijk maken van werkplekleren en het bewust organiseren van tijd voor verbinding, kennisdeling en gezamenlijke reflectie.
  • Provinciaal georganiseerde zorgprogramma’s vragen een doordachte afstemming van rollen en verantwoordelijkheden. Een gedeelde visie op provinciaal niveau ondersteunt kennisdeling, terwijl regionale autonomie nodig blijft om die visie lokaal te vertalen naar eigen accenten en prioriteiten.

Het onderzoek leidde tot een aantal concrete bottom-up geformuleerde aanbevelingen, maar ook tot een versterking van een reflectieve kwaliteitscultuur binnen de verschillende CARE-teams.

Onderzoeksoutput

Download het eindrapport inclusief aanbevelingen

“Het rapport geeft een mooie leidraad, zeker voor het netwerkcomité, om een aantal zaken aan te pakken. Het is een lijvig maar voor mij zeer bruikbaar document geworden, dat duidelijk maakt waar we de volgende jaren dienen aan te werken.”
(opdrachtgever)

Valorisatieactiviteiten

Meer weten, samenwerken of een persvraag?

Je kan bij ons onderzoekscentrum Sociale Inclusie onder meer terecht voor:

  • Omgevingsanalyses, empowermentmeting of wetenschappelijke ondersteuning op maat.
  • Vragen vanuit de zorg, hulpverlening en samenlevingsopbouw.
  • Bind-Kracht.

Contacteer ons vrijblijvend