Krachtgericht werken start bij het onthaal. Het eerste contact bepaalt de verdere hulpverleningsrelatie en beïnvloedt het vertrouwen dat de cliënt durft geven aan de organisatie en medewerkers.

Hoe zorgen we bij een hoge werkdruk toch voor een warm onthaal?
Hoe kunnen we lastige situaties ontmijnen?
Hoe buigen we het risico op afhankelijkheidsversterking om naar een proces van autonomieverhoging in dialoog

Krachtgericht onthaal

Ervaringsgericht leren
Groeien in dialoog
Dynamisch ontwikkeld op het ritme van de groep

Hulpvragers onthalen is een uitdagende opdracht

Tijdens deze tweedaagse vorming vertrekken we vanuit knelpunten en dilemma's, concrete uitdagingen en vragen waar onthaal medewerkers in hulpverlening mee geconfronteerd worden.

De centrale en unieke werkvorm is interactie tussen de trainer, de coaches (mensen met armoede-ervaring) en de cursisten.

Een boeiend proces in ontwikkeling van visie, inzichten en vaardigheden. Hierbij worden diverse werkvormen afgewisseld.

Nog vragen? bindkracht@kdg.be

Op maat van je organisatie

Hoe lang
In overleg te bepalen
Aantal deelnemers
Maximum 20
Prijs
Te bepalen op basis van je vraag

Contacteer ons meteen:

Ik wil een bijscholing op maat

Voor wie

Hulpverleners die individueel en in groep werken met mensen in armoede en kwetsbare mensen met een multi-problematiek.

Onze manier van werken

Een Bind-Kracht vorming staat voor:

interactief en levendig
concreet mét onze theoretische kaders
plaats voor praktijkverhalen
inzet van ervaringsdeskundigheid van de coaches

Programma

Dag 1

Inleiding over Bind-Kracht en vormingsuitdaging
Kennismaking met elkaar aan de hand van drijfveren en leeruitdagingen
Verbreed kijken naar armoede en meervoudige kwetsbaarheid
Het belang van de eerste indruk: Oefenen met eigen onthaalervaringen
Reflectie op basishouding
Organisatorische principes voor goed onthaal

Dag 2

Werken aan vraag- en aanbodverduidelijking op basis van krachtgerichte vragen
Positief herkaderen en verbindende communicatie: in dialoog komen tot gedeelde inzichten en afstemming
Verschuiving in beleving: van probleemgeval naar mensen met een probleem, van probleemoplosser naar professionele partner die focust op verbinding
Oefenen op invoegen en toevoegen
Krachtgerichte interventies

De kwetsbaarheid die de coaches toonden door hun verhalen binnen te brengen, zorgde dat ik meer wilde inbrengen. Ze stonden open voor discussie en waren bereid zelf anders te kijken naar hun eigen situatie en naar andere casussen. Hun inbreng doet mij meer stilstaan bij het verhaal en het tempo van de cliënt.

Deelnemer Bind-Krachtvorming

Ik wil een bijscholing op maat